Return & Refund Policy

Customers have the right to return any of the products (women's clothing) purchased within 14 days from the time of acquisition and request either a refund or product change.

To exercise the right to return products, you need to contact us at 2541022018 or by e-mail:  mkokkinidis@outlook.com .

In this case, the customer declares that with his own diligence and care he will return to our company the product he has received through ACS Courier at the expense of the recipient (ie our company) and acknowledges that upon receipt of the returned product will be charged the amount of 7.00 €, which are the shipping costs (to and from the buyer) and are borne by the customer.

Πιο αναλυτικά, αφού μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε, θα συσκευάσετε κατάλληλα το προϊόν (για παράδειγμα, αν πρόκειται για ρουχισμό θα βάλετε μέσα στην σακούλα και την απόδειξη αγοράς και θα την συσκευάσετε – την σακούλα – με τέτοιο τρόπο, ώστε από την ACS Courier να μην μπορούν να γράψουν ή/και να κολλήσουν οτιδήποτε πάνω της) και θα το παραδώσετε στην ACS Courier ζητώντας να επιστραφεί σε εμάς και στον κωδικό μας 1ΞN149264(ΣΟΦΗ ΚΟΚΚΙΝΙΔΗΣ ΜΙΧΑΗΛ στην διεύθυνση: ΗΡΩΩΝ 65, Ξάνθη, 67100, τηλ.2541022018), με χρέωση δική μας. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και χωρίς εσείς να καταχωρήσετε νέα παραγγελία, θα σας στείλουμε την νέα σας επιλογή την οποία και θα παραλάβετε πληρώνοντας τυχόν διαφορά τιμής συν (+) 7.00 ευρώ.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η αξία αγοράς του προϊόντος πιστώνεται στον πελάτη πάντοτε στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα έχει παραληφθεί (το προϊόν επιστροφής) από την εταιρία μας. Όπως και στην περίπτωση αλλαγής προϊόντος υφίσταται η επιβάρυνση των 7,00€.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα-κρατήσεις, που προκύπτουν επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη, όσον αφορά την τράπεζα του ιδίου.

CAUTION! The products must be delivered in the same condition as they were received by the customer, along with their packaging, as well as the other documents (retail receipt) with which they were accompanied upon receipt.

Για οποιοδήποτε προϊόν ,που έχει υποστεί ζημία, δεν έχει επιστραφεί στην ίδια κατάσταση κατά την οποία το παραλάβατε ή έχει φθαρεί /χρησιμοποιηθεί πέραν της φθοράς που οφείλεται στο απλό άνοιγμα της συσκευασίας, δεν θα γίνεται αλλαγή. Υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν και στο φυσικό μας κατάστημα ΗΡΩΩΝ 65 – Ξάνθη.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων: Σε περίπτωση ,που θεωρείτε ότι το προϊόν έχει ζημία ή ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς μαζί μας στον αριθμό  2541022018 ή μέσω e-mail, γνωστοποιώντας μας τα στοιχεία του προϊόντος και το ελάττωμά του. Στη συνέχεια θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε, εάν αυτό είναι δυνατό φωτογραφία του προϊόντος, που είναι ελαττωματικό και τέλος θα το εξετάσουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Παρακαλούμε, να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε και να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα εξετάσουμε πλήρως το προϊόν, που επιστρέψατε και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σας επιστρέφουμε τα χρήματα πάντοτε στον λογαριασμό, που θα μας υποδείξετε. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν θίγει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής εκ του νόμου.

Steps for product change or refund:

1. Inform by phone or email about the return.
2. Pack the product correctly and enclose the purchase receipt.
3. Σημειώστε τον κωδικό χρέωσης παραλήπτη: 1ΞN149264)
4. Αποστείλετε το δέμα με ACS COURIER και χρέωση δική μας.